Conditions générales

1. Généralités

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent tous les achats effectués sur la boutique en ligne JetGold Finland à l'adresse jetgold.com/fi. En passant commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Le vendeur est MYNTEQ TRADE OÜ, numéro d'immatriculation 12949784, numéro de TVA EE102029824, immatriculé à Aia tn 5, 10111 Tallinn, Estonie, avec un bureau local à Mikonkatu 9, 00100 Helsinki, Finlande (« JetGold », « nous »).

2. Produits et prix

Tous les produits répertoriés sur notre site web sont proposés sous réserve de disponibilité. Les prix sont affichés en EUR. L'or d'investissement est exonéré de TVA en vertu de la directive européenne 2006/112/EC. Les autres produits incluent la TVA applicable telle qu'indiquée lors du paiement. Les prix sont basés sur le cours au comptant actuel des métaux précieux et peuvent changer sans préavis jusqu'à ce qu'une commande soit confirmée.

Les images des produits sont fournies à des fins d'illustration. Les pièces et lingots réels peuvent varier légèrement en apparence.

3. Commandes et paiement

Une commande est considérée comme confirmée dès réception du paiement intégral par virement bancaire. Cela signifie que les fonds sont crédités sur notre compte, généralement sous 1–2 jours ouvrables pour les virements SEPA standard.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si le paiement n'est pas reçu dans un délai de 3 jours ouvrables suivant sa passation.

4. Livraison

Les conditions, délais et frais de livraison sont décrits sur notre page Paiement & Livraison. Le risque de perte est transféré à l'acheteur dès la livraison à l'adresse indiquée.

5. Droit de rétractation

Conformément à la loi finlandaise sur la protection des consommateurs (kuluttajansuojalaki) et à la directive européenne 2011/83/EU, les consommateurs particuliers ont le droit de se rétracter d'un achat à distance dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens, sans donner de motif.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier que le professionnel ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation (loi finlandaise sur la protection des consommateurs, chapitre 6, section 16). Cela inclut les métaux précieux dont le prix est fixé au cours au comptant actuel.

Si le droit de rétractation s'applique à votre commande, vous devez nous en informer par écrit dans le délai de 14 jours. Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert, à vos frais. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens retournés.

6. Garanties et authenticité

Tous les produits vendus par JetGold sont garantis authentiques. Les pièces et lingots proviennent directement d'hôtels des monnaies accrédités et de raffineries certifiées LBMA. Si vous pensez avoir reçu un produit non authentique, contactez-nous immédiatement et nous organiserons une vérification ainsi qu'un remboursement intégral si cela est confirmé.

7. Réclamations

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la description, vous avez le droit de déposer une réclamation conformément à la loi finlandaise sur la protection des consommateurs. Les réclamations devraient être soumises par écrit dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Nous examinerons le produit et proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

8. Limitation de responsabilité

JetGold n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits ou les variations de la valeur marchande après l'achat. Notre responsabilité totale est limitée au prix d'achat du produit en question.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit finlandais de la protection des consommateurs pour les transactions avec les consommateurs et par le droit estonien pour les autres questions. Les consommateurs finlandais peuvent soumettre les litiges à la commission des litiges de consommation de Finlande (kuluttajariitalautakunta, https://www.kuluttajariita.fi/en/). À titre subsidiaire, les litiges peuvent être soumis aux tribunaux du comté de Harju, en Estonie.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez-nous à l'adresse suivante : MYNTEQ TRADE OÜ Mikonkatu 9, 00100 Helsinki, Finlande (bureau local) Aia tn 5, 10111 Tallinn, Estonie (siège social) Téléphone : +372 504 1328