1. عام

تنظم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") جميع عمليات الشراء التي تتم عبر متجر JetGold UAE الإلكتروني على الموقع jetgold.com/ae وفي معرضنا في دبي. من خلال تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.

البائع هو Monero FZCO، رقم ترخيص مركز دبي للسلع المتعددة DMCC202757، المسجلة في برج الماس، وحدة الماس 49-A15، أبراج بحيرات الجميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة ("JetGold"، "نحن"، "لنا").

2. المنتجات والأسعار

تخضع جميع المنتجات المدرجة على موقعنا لمدى توفرها. يتم عرض الأسعار بالدرهم الإماراتي وتعتمد على السعر الفوري الحالي للمعادن الثمينة. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق حتى يتم تأكيد الطلب.

الذهب الاستثماري معفى من ضريبة القيمة المضافة (VAT) في الإمارات العربية المتحدة. قد تخضع المنتجات الأخرى للضرائب المعمول بها كما هو موضح عند إتمام الدفع.

صور المنتجات هي لأغراض التوضيح فقط. قد تختلف العملات والسبائك الفعلية قليلاً في مظهرها.

3. الطلبات والدفع

يعتبر الطلب مؤكداً بمجرد استلامنا لكامل المبلغ. بالنسبة للتحويلات البنكية، يعني هذا قيد الأموال في حسابنا. بالنسبة للمدفوعات النقدية، يكون التأكيد فورياً عند الاستلام في معرضنا.

لديكم 15 دقيقة من لحظة تقديم الطلب لدفع قيمته بالسعر المثبَّت. إذا لم يتم دفع قيمة الطلب خلال 15 دقيقة، فسيتم إلغاء حجز الطلب تلقائيًا.

4. التوصيل

يتم وصف شروط التوصيل والأطر الزمنية والتكاليف في صفحة "الدفع والتوصيل" الخاصة بنا. تنتقل مخاطر الخسارة إلى المشتري عند التوصيل إلى العنوان المحدد أو عند الاستلام من معرضنا.

5. المرتجعات والإلغاء

نظراً لطبيعة تسعير المعادن الثمينة، تُقبل المرتجعات فقط في الحالات التالية:

المنتج المستلم لا يطابق الطلب
المنتج به عيب مصنعي
المنتج غير أصلي

يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام تقويمية من استلام البضائع عن طريق الاتصال بنا على [email protected]. يجب إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية غير المفتوحة. يتم إصدار المبالغ المستردة بمجرد فحص البضائع المرتجعة والتحقق منها.

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن عن طريق الاتصال بنا. ويُعامل الإلغاء بعد الشحن كعملية إرجاع.

6. الضمانات والأصالة

جميع المنتجات التي تبيعها JetGold مضمونة الأصالة. يتم الحصول على العملات والسبائك مباشرة من دور سك العملات المعتمدة ومصافي التكرير المعتمدة من جمعية سوق لندن للسبائك (LBMA). إذا كنتم تعتقدون أنكم استلمتم منتجاً غير أصلي، فاتصلوا بنا على الفور وسنقوم بترتيب عملية التحقق واسترداد كامل المبلغ في حال تأكد ذلك.

7. اعرف عميلك (KYC)

امتثالاً للوائح مكافحة غسل الأموال (AML) في دولة الإمارات العربية المتحدة ومتطلبات مركز دبي للسلع المتعددة (DMCC)، قد نطلب وثائق الهوية لبعض المعاملات. قد يشمل ذلك هوية إماراتية سارية، أو جواز سفر، أو إثبات عنوان.

8. تحديد المسؤولية

شركة JetGold غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح الفائتة أو التغيرات في القيمة السوقية بعد الشراء. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على سعر شراء المنتج المعني.

9. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ولوائح منطقة مركز دبي للسلع المتعددة الحرة. أي نزاعات لا يمكن حلها من خلال التفاوض المباشر يتم إحالتها إلى سلطة تسوية المنازعات في مركز دبي للسلع المتعددة أو محاكم دبي.

10. الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، اتصلوا بنا على: Monero FZCO برج الماس، وحدة الماس 49-A15، أبراج بحيرات الجميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: [email protected]