1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Monero FZCO (رقم ترخيص مركز دبي للسلع المتعددة DMCC202757، برج الماس، وحدة الماس 49-A15، أبراج بحيرات الجميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة)، التي تدير متجر JetGold الإمارات عبر الموقع jetgold.com/ae (يُشار إليها باسم "JetGold" أو "نحن")، بجمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، ولوائح مركز دبي للسلع المتعددة (DMCC) المعمول بها.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية الإماراتية أو تفاصيل جواز السفر (عند الحاجة لإجراءات "اعرف عميلك" KYC).
بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل.
بيانات المعاملات: سجل الطلبات، مراجع الدفع، والمبالغ.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
بيانات التواصل: المراسلات مع فريق الدعم الخاص بنا.

3. كيف نستخدم بياناتكم

نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ طلباتكم — لتسليم المنتجات ومعالجة المدفوعات.
الامتثال لإجراءات "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML) — للتحقق من هويتكم كما هو مطلوب بموجب قانون دولة الإمارات ولوائح مركز دبي للسلع المتعددة.
إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والفواتير — لإبقائكم على اطلاع بعملية الشراء.
تحسين موقعنا وخدماتنا — لتعزيز تجربة التسوق الخاصة بكم.
الرد على استفساراتكم — لتقديم دعم العملاء.
المراسلات التسويقية — فقط بناءً على موافقتكم الصريحة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لضمان الأداء الوظيفي السليم، وتحليل حركة المرور، وتحسين تجربة المستخدم. يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم. لا يمكن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة لتشغيل المتجر.

5. مشاركة البيانات

نحن نشارك بياناتكم الشخصية فقط عند الضرورة:

معالجو الدفع — لمعالجة مدفوعاتكم.
شركات الشحن والتوصيل — لتوصيل طلباتكم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
الجهات التنظيمية (مركز دبي للسلع المتعددة، مصرف الإمارات المركزي، وحدة المعلومات المالية) — عندما يقتضي القانون ذلك.
المستشارون المهنيون — مستشارو الشؤون القانونية والمحاسبة والامتثال الملزمون بالسرية.

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، وكما هو مطلوب بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة:

بيانات الطلبات والمعاملات: 5 سنوات (قانون المعاملات التجارية الإماراتي).
سجلات KYC/AML: 5 سنوات بعد انتهاء علاقة العمل.
سجلات الموافقة التسويقية: حتى تقوموا بسحب موافقتكم.
السجلات التقنية: 12 شهرًا.

7. حقوقكم

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (PDPL)، يحق لكم:

الوصول إلى بياناتكم الشخصية والحصول على نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حذف بياناتكم، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
تقييد المعالجة في ظروف معينة.
الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
سحب الموافقة في أي وقت بالنسبة للمعالجة القائمة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصلوا بنا على [email protected].

8. أمن البيانات

نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل (TLS)، والبنية التحتية الآمنة للخوادم، وضوابط الوصول التي تقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.

9. التحويلات الدولية

قد تتم معالجة بياناتكم على خوادم تقع خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. عندما نقوم بنقل البيانات دوليًا، نضمن وجود ضمانات كافية بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.

10. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. النسخة الأحدث ستكون متاحة دائمًا على هذه الصفحة. سيتم إخطاركم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا.

11. الاتصال

مسؤول مراقبة البيانات: Monero FZCO العنوان: برج الماس، وحدة الماس 49-A15، أبراج بحيرات الجميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: [email protected]