سياسة الخصوصية
1. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة JETGOLD FZCO (رقم ترخيص مركز دبي للسلع المتعددة DMCC202757، برج الماس، وحدة الماس 49-A15، أبراج بحيرات الجميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة)، التي تدير متجر JetGold الإمارات عبر الموقع 5element.ai/ae (يُشار إليها باسم "JetGold" أو "نحن")، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، ولوائح مركز دبي للسلع المتعددة (DMCC) المعمول بها.
2. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية الإماراتية أو تفاصيل جواز السفر (عند الحاجة لإجراءات "اعرف عميلك" KYC).
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل.
- بيانات المعاملات: سجل الطلبات، مراجع الدفع، والمبالغ.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
- بيانات التواصل: المراسلات مع فريق الدعم الخاص بنا.
3. كيف نستخدم بياناتك
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ طلباتك — لتسليم المنتجات ومعالجة المدفوعات.
- الامتثال لإجراءات "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML) — للتحقق من هويتك كما هو مطلوب بموجب قانون دولة الإمارات ولوائح مركز دبي للسلع المتعددة.
- إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والفواتير — لإبقائك على اطلاع بعملية الشراء.
- تحسين موقعنا وخدماتنا — لتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك.
- الرد على استفساراتك — لتقديم دعم العملاء.
- المراسلات التسويقية — فقط بناءً على موافقتك الصريحة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لضمان الأداء الوظيفي السليم، وتحليل حركة المرور، وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لا يمكن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة لتشغيل المتجر.
5. مشاركة البيانات
نحن نشارك بياناتك الشخصية فقط عند الضرورة:
- معالجو الدفع — لمعالجة مدفوعاتك.
- شركات الشحن والتوصيل — لتوصيل طلباتك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- الجهات التنظيمية (مركز دبي للسلع المتعددة، مصرف الإمارات المركزي، وحدة المعلومات المالية) — عندما يقتضي القانون ذلك.
- المستشارون المهنيون — مستشارو الشؤون القانونية والمحاسبة والامتثال الملزمون بالسرية.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، وكما هو مطلوب بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة:
- بيانات الطلبات والمعاملات: 5 سنوات (قانون المعاملات التجارية الإماراتي).
- سجلات KYC/AML: 5 سنوات بعد انتهاء علاقة العمل.
- سجلات الموافقة التسويقية: حتى تقوم بسحب موافقتك.
- السجلات التقنية: 12 شهرًا.
7. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (PDPL)، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
- تقييد المعالجة في ظروف معينة.
- الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
- سحب الموافقة في أي وقت بالنسبة للمعالجة القائمة على الموافقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على info@jetgold.ae.
8. أمن البيانات
نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل (TLS)، والبنية التحتية الآمنة للخوادم، وضوابط الوصول التي تقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.
9. التحويلات الدولية
قد تتم معالجة بياناتك على خوادم تقع خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. عندما نقوم بنقل البيانات دوليًا، نضمن وجود ضمانات كافية بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
10. التغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. النسخة الأحدث ستكون متاحة دائمًا على هذه الصفحة. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا.
11. الاتصال
مسؤول مراقبة البيانات: JETGOLD FZCO العنوان: برج الماس، وحدة الماس 49-A15، أبراج بحيرات الجميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: info@jetgold.ae الهاتف: +971 4 000 0000